Behalte die Kontrolle

Wir setzen uns für sicheres Spielen ein und stellen das Wohl der Spielenden in den Mittelpunkt unseres Handelns. Unser Ansatz verbindet klare Richtlinien, praktische Werkzeuge und einfühlsame Unterstützung, damit Spieler Unterhaltung ohne Schaden genießen können. Transparenz und Prävention leiten unser Vorgehen: Wir überwachen Konten auf riskante Muster, verlangen gegebenenfalls verifizierte Identitätsprüfungen und fördern verantwortungsbewusstes Verhalten durch Optionen zur Selbstkontrolle. Die Zusammenarbeit mit unabhängigen Unterstützungsorganisationen und die Einhaltung hoher Sicherheitsstandards stärken unsere Bemühungen, eine sichere Umgebung für österreichische Spielerinnen und Spieler sowie alle Kundinnen und Kunden zu schaffen, die unsere Dienste nutzen.

PrimeBetz Verantwortungsbewusstes Glücksspiel

Unser Rahmenwerk für verantwortungsbewusstes Spielen basiert auf Prävention, Schutz und individueller Unterstützung. Prävention bedeutet klare Informationen und einfachen Zugang zu Hilfsmitteln; Schutz umfasst Limits, Überwachung und Interventionen, wo nötig; individuelle Unterstützung stellt rechtzeitige Beratung und Weiterleitungen an spezialisierte Hilfe sicher. Die Richtlinien werden konsequent angewandt und unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben, wobei das Wohl der Spielenden über kommerziellen Interessen steht.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir wahren Fairness, Datenschutz und proaktive Fürsorge. Die Kontenüberwachung hilft, ungewöhnliche Aktivitäten oder Anzeichen von Schäden zu erkennen, sodass wir Kontakt aufnehmen und Unterstützung anbieten können. Der vertrauliche Umgang mit personenbezogenen Daten ermöglicht es uns, einfühlsam einzugreifen und die Würde der Betroffenen zu wahren. Unsere Teams sind darin geschult, ohne Vorurteile zu reagieren und bei Bedarf Anliegen an Führungskräfte weiterzuleiten.

Kontrollmöglichkeiten für Spieler

Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits

Flexible Limits ermöglichen es Spielenden, ihre Ausgaben zu steuern. Tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits können in den Kontoeinstellungen oder über den Kundensupport festgelegt werden. Auch Verlust- und Einsatzlimits sind verfügbar, um das Verlustrisiko zu verringern; Änderungen können sofort oder nach einer Abkühlungsphase wirksam werden, um impulsive Rücknahmen zu verhindern.

Zeitlimits und Erinnerungen zur Spielzeit

Sitzungs-Timer und regelmäßige Erinnerungen helfen, das Bewusstsein für die Spielzeit zu erhalten. Spielende können sich zu Erinnerungen anmelden, die in festgelegten Intervallen die verstrichene Zeit und jüngste Aktivitäten anzeigen. Vorübergehende Auszeiten vom Konto sind möglich, um kurzzeitig vom Spiel Abstand zu nehmen.

Selbstausschluss

Für längerfristige Unterstützung gibt es Selbstausschluss‑Optionen, mit denen Spielende Konten für definierte Zeiträume sperren oder dauerhaft schließen können. Wir respektieren diese Entscheidungen und bieten klare Wege zur Reaktivierung nur, wenn die Kriterien der Erholung erfüllt sind und angemessene Schutzmaßnahmen bestehen.

Erkennen problematischen Verhaltens

Warnsignale können darin bestehen, Verluste hinterherzujagen, über die eigenen Verhältnisse hinaus Geld auszugeben, Pflichten zu vernachlässigen oder unter Glücksspiel bedingte Belastung zu erleben. Veränderungen im Anmeldeverhalten, ein rasches Aufbrauchen des Guthabens oder wiederholte Überschreitungen von Limits deuten auf Handlungsbedarf hin. Unsere Mitarbeitenden sind geschult, diese Signale zu erkennen und bei Bedenken Unterstützungsgespräche zu initiieren.

Wie man die Kontrolle behält

Praktische Schritte sind das Setzen realistischer Limits, das Einplanen fester Spielzeiten, das Vermeiden von Glücksspiel bei Stress oder unter Alkoholeinfluss sowie die Trennung von Finanzen und Glücksspielkonten. Regelmäßige Selbstüberprüfungen und die Nutzung unserer integrierten Hilfsmittel verringern das Risiko. Offene Gespräche mit Freundinnen und Freunden, der Familie oder Beratenden stärken ebenfalls die Resilienz.

Zugang zu professioneller Hilfe

Wenn zusätzliche Unterstützung nötig ist, vermitteln wir an vertrauenswürdige nationale und internationale Organisationen, die auf problematisches Glücksspiel spezialisiert sind. Österreichische Spielerinnen und Spieler finden auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen Links und Kontaktangaben zu lokalen Telefonseelsorgen, Beratungsdiensten und freiwilligen Sperrregistern. Unser Team hilft vertraulich bei Kontakten und den nächsten Schritten.